Jean-François Teissier : Dernier contenus/account/jean-francois-teissier-198676frSun, 23 Aug 2026 11:25:57 +0200Sun, 23 Aug 2026 11:25:57 +0200Relation citoyen : et si les collectivités locales s'inspiraient de l'expérience client ?https://www.journaldunet.com/martech/1550701-relation-citoyen-et-si-les-collectivites-locales-s-inspiraient-de-l-experience-client/Les collectivités doivent moderniser leur service téléphonique, en retard sur le digital. En s'inspirant de l'expérience client, elles peuvent le rendre plus efficace.]]>Mon, 08 Jun 2026 16:05:31 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1550701-relation-citoyen-et-si-les-collectivites-locales-s-inspiraient-de-l-experience-client/1