Jean-Jacques Gressier : Dernier contenus/account/jean-jacques-gressier-28685frMon, 22 Jun 2026 00:20:24 +0200Mon, 22 Jun 2026 00:20:24 +0200Numérique : sans humain, point de saluthttps://www.journaldunet.com/management/formation/1421688-numerique-sans-humain-point-de-salut/Les outils numériques diminuent la fréquence des contacts physiques entre le client et l’entreprise. Chacun de ces contacts devient donc stratégique pour la qualité et la richesse de l’expérience client.]]>Mon, 11 Feb 2019 11:46:10 +0100https://www.journaldunet.com/management/formation/1421688-numerique-sans-humain-point-de-salut/1