Jean-Jacques Lapauw : Dernier contenus/account/jean-jacques-lapauw-26714frFri, 19 Jun 2026 06:45:19 +0200Fri, 19 Jun 2026 06:45:19 +0200Comment l’IA transforme la gestion des services IT en entreprisehttps://www.journaldunet.com/intelligence-artificielle/1207615-comment-l-ia-transforme-la-gestion-des-services-it-en-entreprise/Les agents virtuels soulagent le Service Desk en automatisant la gestion des cas de routine qui empêchent les responsables du support de se consacrer aux tâches où ils ont le plus de valeur ajoutée.]]>Mon, 05 Mar 2018 15:06:47 +0100https://www.journaldunet.com/intelligence-artificielle/1207615-comment-l-ia-transforme-la-gestion-des-services-it-en-entreprise/1