Jeff Nicholson : Dernier contenus/account/jeff-nicholson-117958frMon, 21 Sep 2026 06:50:03 +0200Mon, 21 Sep 2026 06:50:03 +0200Votre client ne va pas répéter sa demande deux fois … il va s'adresser à quelqu'un d'autrehttps://www.journaldunet.com/intelligence-artificielle/1505097-votre-client-ne-va-pas-repeter-sa-demande-deux-fois-il-va-s-adresser-a-quelqu-un-d-autre/L'adage le dit bien : " il faut des mois pour trouver un client et seulement quelques secondes pour le perdre ". Cette considération est plus que jamais d'actualité. Pour de nombreux observateurs, la pandémie a remis en cause tous les principes du service client. Les besoins des clients ont semble-t-il changé du jour au lendemain, et les professionnels de l'expérience client ont été subitement soumis à des conditions nouvelles et éprouvantes. ]]>Thu, 02 Sep 2021 14:21:00 +0200https://www.journaldunet.com/intelligence-artificielle/1505097-votre-client-ne-va-pas-repeter-sa-demande-deux-fois-il-va-s-adresser-a-quelqu-un-d-autre/1