/account/jerome-chambard-27339frSat, 22 Aug 2026 23:47:27 +0200Sat, 22 Aug 2026 23:47:27 +0200https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1210384-entreprises-reprenez-le-controle-de-votre-satisfaction-client/Dans ce grand chamboulement que représente la transformation numérique, tous les services de l’entreprise sont impactés par de nouveaux usages, qui modifient en profondeur la façon de travailler. Ce que l’on dit encore trop peu, c’est qu’au-delà de leur ouvrir de nouvelles opportunités, cette révolution donne également plus de pouvoir aux consommateurs.]]>Fri, 22 Jun 2018 12:02:32 +0200https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1210384-entreprises-reprenez-le-controle-de-votre-satisfaction-client/1