Jonathan Anguelov : Dernier contenus/account/jonathan-anguelov-23661frMon, 27 Jul 2026 21:45:14 +0200Mon, 27 Jul 2026 21:45:14 +0200Le téléphone fixe, ce coûteux fossilehttps://www.journaldunet.com/ebusiness/telecoms-fai/1194023-le-telephone-fixe-ce-couteux-fossile/le téléphone fixe, attaché au poste de travail, est devenu un fossile coûteux pour les entreprises. A l’heure où elles ne jurent que par la flexibilité, il apparaît impensable de lier un numéro de téléphone à un emplacement physique.]]>Mon, 24 Apr 2017 15:56:16 +0200https://www.journaldunet.com/ebusiness/telecoms-fai/1194023-le-telephone-fixe-ce-couteux-fossile/1Les centres d’appel aussi ont droit à leur transformation digitalehttps://www.journaldunet.com/ebusiness/telecoms-fai/1187332-les-centres-d-appel-aussi-ont-droit-a-leur-transformation-digitale/Dans les call-centers, la recherche de la productivité est une obsession. L’essentiel des efforts porte sur l’humain et trop rarement sur les outils. Comment expliquer que les centres d’appel paraissent à ce point oubliés par la transformation digitale ?]]>Tue, 11 Oct 2016 18:42:43 +0200https://www.journaldunet.com/ebusiness/telecoms-fai/1187332-les-centres-d-appel-aussi-ont-droit-a-leur-transformation-digitale/1