Julien Sambardier : Dernier contenus/account/julien-sambardier-216261frTue, 11 Aug 2026 05:17:32 +0200Tue, 11 Aug 2026 05:17:32 +0200L'IA agentique, nouveau levier stratégique des assureurshttps://www.journaldunet.com/intelligence-artificielle/1549173-l-ia-agentique-nouveau-levier-strategique-des-assureurs/L'IA agentique transforme l'assurance : elle comprend, vérifie et agit en temps réel, automatise les parcours, réduit la charge et améliore l'expérience client, tout en valorisant le rôle humain.]]>Thu, 02 Apr 2026 10:48:00 +0200https://www.journaldunet.com/intelligence-artificielle/1549173-l-ia-agentique-nouveau-levier-strategique-des-assureurs/1Ce que l'expérience client ne montre pas… mais qui pèse lourdhttps://www.journaldunet.com/retail/1547585-ce-que-l-experience-client-ne-montre-pas-mais-qui-pese-lourd/Après fêtes/soldes, les retours (≈1 achat sur 4) saturent magasins et centres de contact. Au-delà des volumes mesurables, des frictions "dark data" hors dashboards minent satisfaction et fidélité.]]>Thu, 05 Feb 2026 16:00:25 +0100https://www.journaldunet.com/retail/1547585-ce-que-l-experience-client-ne-montre-pas-mais-qui-pese-lourd/1IA et relation patient : ce que la France peut apprendre du Royaume-Unihttps://www.journaldunet.com/intelligence-artificielle/1543681-ia-et-relation-patient-ce-que-la-france-peut-apprendre-du-royaume-uni/Dans un contexte où les systèmes de santé sont soumis à une pression constante, la qualité de la communication avec les patients devient un enjeu majeur pour garantir un parcours de soins efficace.]]>Thu, 07 Aug 2025 10:38:35 +0200https://www.journaldunet.com/intelligence-artificielle/1543681-ia-et-relation-patient-ce-que-la-france-peut-apprendre-du-royaume-uni/1