Julien Vieux-Vincent : Dernier contenus/account/julien-vieux-vincent-117163frSat, 11 Jul 2026 17:57:04 +0200Sat, 11 Jul 2026 17:57:04 +0200Quelles pistes pour l'après NPS ?https://www.journaldunet.com/retail/1503975-quelles-pistes-pour-l-apres-nps/L'affaire a fait grand bruit : Gartner a rapporté que 75% des entreprises abandonneraient la mesure de la satisfaction par le NPS d'ici 2025. L'étude tombe à point nommé pour repositionner les termes de l'écoute client.]]>Wed, 21 Jul 2021 16:09:49 +0200https://www.journaldunet.com/retail/1503975-quelles-pistes-pour-l-apres-nps/1