Juliette Hue : Dernier contenus/account/juliette-hue-13236frThu, 18 Jun 2026 14:03:20 +0200Thu, 18 Jun 2026 14:03:20 +0200Le support client a-t-il vraiment sa place sur les réseaux sociaux ?https://www.journaldunet.com/martech/1140057-le-support-client-a-t-il-vraiment-sa-place-sur-les-reseaux-sociaux/En février 2014, la SNCF a démontré sur Twitter qu’elle avait de l’humour et de la répartie. En effet, un de ses community manager a surpris tout le monde en répondant de manière assez osée et inattendue à une cliente qui se plaignait du temps d’attente aux guichets de gare.]]>Wed, 11 Jun 2014 17:05:47 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1140057-le-support-client-a-t-il-vraiment-sa-place-sur-les-reseaux-sociaux/1