/account/linh-ho-929frFri, 10 Jul 2026 11:39:34 +0200Fri, 10 Jul 2026 11:39:34 +0200https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1031659-le-business-service-management-un-skms-avant-la-lettre/Tirant les leçons de l'expérience, le référentiel ITIL v3 préconise de fédérer et d'enrichir les données existantes de configuration au sein d'un système partagé et dynamique de gestion du cycle de vie des services IT.]]>Thu, 22 Oct 2009 16:23:58 +0200https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1031659-le-business-service-management-un-skms-avant-la-lettre/1