Luc De Munck : Dernier contenus/account/luc-de-munck-14838frWed, 19 Aug 2026 21:22:06 +0200Wed, 19 Aug 2026 21:22:06 +0200La livraison et le retour : des outils de différenciation puissants pour les e-commerçantshttps://www.journaldunet.com/retail/1145400-la-livraison-et-le-retour-des-outils-de-differenciation-puissants-pour-les-e-commercants/Quatre-vingt pour cent des plaintes provenant des consommateurs au sujet du shopping en ligne sont liées à la logistique, les frais d’expédition élevés (62 %) et les retards de livraison (39 %) arrivant en tête des sujets de mécontentement (Ernst & Young).]]>Mon, 20 Oct 2014 17:28:26 +0200https://www.journaldunet.com/retail/1145400-la-livraison-et-le-retour-des-outils-de-differenciation-puissants-pour-les-e-commercants/1