/account/lydia-nebout-23725frSat, 13 Jun 2026 11:19:28 +0200Sat, 13 Jun 2026 11:19:28 +0200https://www.journaldunet.com/big-data/1189640-big-data-le-nouvel-eldorado-de-la-relation-client/Automatisation, personnalisation et service à très forte valeur ajoutée : le futur de la relation client repose désormais sur le Big Data, qui entend permettre aux entreprises de fluidifier considérablement le parcours du client et donc sa relation avec les marques.]]>Fri, 09 Dec 2016 12:31:40 +0100https://www.journaldunet.com/big-data/1189640-big-data-le-nouvel-eldorado-de-la-relation-client/1https://www.journaldunet.com/economie/services/1187241-centres-de-contacts-les-forums-sont-ils-leurs-principaux-concurrents/Avec leurs principes entraide et leur dimension participative, les forums peuvent-ils concurrencer les centres de contact ?]]>Wed, 26 Oct 2016 11:23:08 +0200https://www.journaldunet.com/economie/services/1187241-centres-de-contacts-les-forums-sont-ils-leurs-principaux-concurrents/1