Marc-Alexandre Brizard : Dernier contenus/account/marc-alexandre-brizard-1078frThu, 18 Jun 2026 04:43:58 +0200Thu, 18 Jun 2026 04:43:58 +0200Transformer un Help Desk classique en Service Deskhttps://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1031275-transformer-un-help-desk-classique-en-service-desk/Pour franchir un palier et passer du colmatage de brèches à la planification préventive, les entreprises doivent être prêtes à évoluer du support technique réactif au support de services métier proactif.]]>Fri, 21 May 2010 11:08:11 +0200https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1031275-transformer-un-help-desk-classique-en-service-desk/1