/account/marc-saint-cirgue-3778frTue, 09 Jun 2026 08:49:51 +0200Tue, 09 Jun 2026 08:49:51 +0200https://www.journaldunet.com/retail/1139168-les-raisons-pour-lesquelles-les-clients-en-ligne-vous-apprecient/Pour quelles raisons continuent-ils à revenir régulièrement sur votre site, alors qu’il y a une multitude de concurrents qui offrent des produits ou services similaires aux vôtres et parfois même moins chers ?]]>Mon, 26 May 2014 16:02:45 +0200https://www.journaldunet.com/retail/1139168-les-raisons-pour-lesquelles-les-clients-en-ligne-vous-apprecient/1https://www.journaldunet.com/martech/1134380-2014-sera-l-annee-du-service-client-multicanal/Quoi de neuf en 2014 dans le secteur de la distribution ? Il va y avoir de moins en moins de différence concernant les attentes des acheteurs sur internet ou en magasin. Les clients en ligne qui se seraient autrefois satisfaits d’une photo miniature d'un produit et d'une brève description, sont plus exigeants aujourd’hui.]]>Tue, 04 Feb 2014 18:17:50 +0100https://www.journaldunet.com/martech/1134380-2014-sera-l-annee-du-service-client-multicanal/1https://www.journaldunet.com/retail/1131199-une-marque-en-ligne-doit-proposer-un-contact-humain-en-temps-reel/L'étude annuelle « Connecting with Customers Research » de LivePerson, sondage mondial complet sur les comportements et attentes des consommateurs en ligne, révèle que 69 % des consommateurs (75 % en France) ont tendance à rester fidèles à une marque si cette dernière fournit une assistance humaine aux instants critiques.]]>Tue, 19 Nov 2013 17:05:43 +0100https://www.journaldunet.com/retail/1131199-une-marque-en-ligne-doit-proposer-un-contact-humain-en-temps-reel/1https://www.journaldunet.com/martech/1130392-le-big-data-applique-a-la-relation-client-en-ligne/De temps en temps, un nouveau mot ou une expression pénètre dans le langage courant et semble résumer certains aspects du monde dans lequel nous vivons. Le dernier d'entre eux est «Big Data».]]>Mon, 28 Oct 2013 18:31:54 +0100https://www.journaldunet.com/martech/1130392-le-big-data-applique-a-la-relation-client-en-ligne/1https://www.journaldunet.com/retail/1126477-a-l-ere-du-numerique-a-t-on-encore-besoin-de-vendeurs-en-magasin/Bien que l'Internet mobile procure une plate-forme pour accéder aux informations qu’un vendeur est en mesure de fournir, le niveau de service offert par un conseiller en magasin est beaucoup plus élevé qu'un simple échange d'informations.]]>Tue, 23 Jul 2013 11:59:11 +0200https://www.journaldunet.com/retail/1126477-a-l-ere-du-numerique-a-t-on-encore-besoin-de-vendeurs-en-magasin/1https://www.journaldunet.com/retail/1108714-comment-reduire-votre-taux-de-rebond-et-atteindre-57-d-augmentation-des-ventes/Vous investissez dans la publicité et le référencement payant, et quel en est le résultat ? Le nombre de visiteurs de votre site augmente mais trop nombreux sont ceux qui se contentent de jeter un coup d’œil à la page d’accueil ou la page de destination avant de s’en aller directement. Et voilà : vous avez perdu un prospect.]]>Tue, 05 Mar 2013 17:31:05 +0100https://www.journaldunet.com/retail/1108714-comment-reduire-votre-taux-de-rebond-et-atteindre-57-d-augmentation-des-ventes/1https://www.journaldunet.com/retail/1104104-le-secret-de-l-engagement-client-intelligent-en-ligne-le-timing/Vous venez de franchir la porte d'un grand magasin. Vous avez une idée précise de ce que vous voulez acheter, vous vous dirigez donc résolument vers le bon rayon, prenez l'article qui vous intéresse et vérifiez son prix.]]>Fri, 16 Nov 2012 10:52:43 +0100https://www.journaldunet.com/retail/1104104-le-secret-de-l-engagement-client-intelligent-en-ligne-le-timing/1https://www.journaldunet.com/retail/1103192-approfondir-l-engagement-client-sur-facebook/Une page Facebook peut être un excellent moyen pour une entreprise de s'adresser à ses clients.]]>Mon, 29 Oct 2012 13:02:11 +0100https://www.journaldunet.com/retail/1103192-approfondir-l-engagement-client-sur-facebook/1