Marie Declercq : Dernier contenus/account/marie-declercq-29286frWed, 17 Jun 2026 12:19:53 +0200Wed, 17 Jun 2026 12:19:53 +0200Comment concilier liberté des clients et conservation du CA ?https://www.journaldunet.com/retail/1438633-comment-concilier-liberte-des-clients-et-conservation-du-ca/Encore trop de marques conçoivent et gèrent leurs bases de données comme des pièges à contacts qui se referment dès l’optin accordé. Il est temps de changer nos pratiques pour construire de vraies relations engagées avec ses clients sur le long terme.]]>Thu, 06 Jun 2019 12:29:28 +0200https://www.journaldunet.com/retail/1438633-comment-concilier-liberte-des-clients-et-conservation-du-ca/1Non, les programmes de fidélité ne sont pas morts, bien au contraire !https://www.journaldunet.com/retail/1424868-non-les-programmes-de-fidelite-ne-sont-pas-morts-bien-au-contraire/Dans un monde où le consommateur "full price" se fait de plus en plus rare, les programmes de fidélité historiquement transactionnels doivent se réinventer pour retrouver leur singularité et leur performance.]]>Wed, 29 May 2019 09:03:01 +0200https://www.journaldunet.com/retail/1424868-non-les-programmes-de-fidelite-ne-sont-pas-morts-bien-au-contraire/1