/account/michael-doliner-10400frTue, 12 May 2026 23:33:23 +0200Tue, 12 May 2026 23:33:23 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1187294-la-relation-client-h-h-centric/Ou comment la digitalisation de la relation client replace l'humain au centre des interactions entre une marque et ses consommateurs.]]>Sat, 22 Oct 2016 15:37:06 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1187294-la-relation-client-h-h-centric/1https://www.journaldunet.com/ebusiness/telecoms-fai/1158536-nouvelle-signaletique-nouveaux-tarifs-la-reforme-des-numeros-speciaux-est-arivee/Big Bang de la numérotation SVA : signalétique, reversements, transparence des coûts ; tout change au 1er octobre 2015. Explications sur cette Réforme SVA qui va impacter le monde e-commerce.]]>Thu, 09 Jul 2015 17:46:30 +0200https://www.journaldunet.com/ebusiness/telecoms-fai/1158536-nouvelle-signaletique-nouveaux-tarifs-la-reforme-des-numeros-speciaux-est-arivee/1https://www.journaldunet.com/retail/1142944-lme-et-loi-chatel-vices-et-vertus/Piliers réglementaires de la « modernisation » de certains aspects de l’économie, les lois de la législature précédente ont affecté les centres d’appels en France, avec des conséquences sur la Relation Client.]]>Fri, 05 Sep 2014 11:56:25 +0200https://www.journaldunet.com/retail/1142944-lme-et-loi-chatel-vices-et-vertus/1https://www.journaldunet.com/ebusiness/telecoms-fai/1140477-l-audiotel-le-haut-de-gamme-du-numero-special/Les services Audiotel existent depuis de nombreuses années. Mais quel est exactement leur modèle économique ? Que sont les « Services à Valeur Ajoutée », comme nommés par l’ARCEP, qu’ils rendent accessibles au public ? Explications.]]>Fri, 20 Jun 2014 16:01:54 +0200https://www.journaldunet.com/ebusiness/telecoms-fai/1140477-l-audiotel-le-haut-de-gamme-du-numero-special/1https://www.journaldunet.com/martech/1135619-les-notifications-sms-arme-absolue-du-marketing-direct/L’envoi de notifications par SMS à ses clients – s’inscrivant dans une stratégie One to One, est désormais une pratique de Marketing Direct on ne peut plus courante. Et pour cause …]]>Wed, 05 Mar 2014 16:11:03 +0100https://www.journaldunet.com/martech/1135619-les-notifications-sms-arme-absolue-du-marketing-direct/1https://www.journaldunet.com/ebusiness/telecoms-fai/1133002-big-bang-a-venir-sur-les-numeros-speciaux/L’organisation et la tarification des Numéros Spéciaux vont connaître une véritable modernisation, amenant ainsi plus de transparence pour les consommateurs et une plus grande latitude pour les éditeurs.]]>Fri, 20 Dec 2013 16:56:58 +0100https://www.journaldunet.com/ebusiness/telecoms-fai/1133002-big-bang-a-venir-sur-les-numeros-speciaux/1