Michaël Maillot : Dernier contenus/account/michael-maillot-80728frSun, 19 Jul 2026 16:21:35 +0200Sun, 19 Jul 2026 16:21:35 +0200Confinement et téléconseil : la digitalisation du service client n'est pas un long fleuve tranquillehttps://www.journaldunet.com/martech/1491203-confinement-et-teleconseil-la-digitalisation-du-service-client-n-est-pas-un-long-fleuve-tranquille/A l'heure du confinement, et alors que les connexions au site web et mobile explosent, les téléconseillers sont fortement plébiscités. Comment travailler à distance dans un contexte ou les clients réclament plus d'échanges.]]>Mon, 11 May 2020 16:43:00 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1491203-confinement-et-teleconseil-la-digitalisation-du-service-client-n-est-pas-un-long-fleuve-tranquille/1