Mimoun Ouazil : Dernier contenus/account/mimoun-ouazil-234378frSun, 31 May 2026 20:47:11 +0200Sun, 31 May 2026 20:47:11 +0200Pourquoi vos clients ne reviennent pas (et ça n'a presque rien à voir avec la qualité)https://www.journaldunet.com/management/commercial/1550341-pourquoi-vos-clients-ne-reviennent-pas-et-ca-n-a-presque-rien-a-voir-avec-la-qualite/Dans le commerce de proximité, on perd rarement un client par insatisfaction. On le perd par défaut d'attention. Décryptage du "churn silencieux", ce phénomène qui ronge restaurants, salons et boutique]]>Mon, 18 May 2026 17:16:58 +0200https://www.journaldunet.com/management/commercial/1550341-pourquoi-vos-clients-ne-reviennent-pas-et-ca-n-a-presque-rien-a-voir-avec-la-qualite/1