/account/nicolas-hammer-28534frFri, 14 Aug 2026 20:33:33 +0200Fri, 14 Aug 2026 20:33:33 +0200https://www.journaldunet.com/retail/1508393-2022-verra-l-unification-des-magasins-physiques-et-de-l-e-commerce/Au plus fort des restrictions en 2020, nous avons parfois entendu dire que le grand gagnant du Covid-19 était Amazon. Or, les grandes enseignes du retail ne se sont pas laissées distancer, loin de là. Cette fameuse "transformation du retail", attendue depuis si longtemps, prend enfin forme. Cette évolution des mentalités augure de nombreux changements au sein des magasins en matière de relation client.]]>Fri, 28 Jan 2022 16:30:33 +0100https://www.journaldunet.com/retail/1508393-2022-verra-l-unification-des-magasins-physiques-et-de-l-e-commerce/1https://www.journaldunet.com/retail/1505227-collaborateurs-augmentes-l-art-de-meler-efficacement-humain-et-technologie-dans-le-retail/Pour délivrer une expérience client de qualité, les retailers doivent s'engager dans une véritable transformation de leurs équipes en magasin : en formant des collaborateurs augmentés, grâce à la technologie et à la donnée client, ils s'assurent une satisfaction client sans faille.]]>Mon, 13 Sep 2021 16:22:34 +0200https://www.journaldunet.com/retail/1505227-collaborateurs-augmentes-l-art-de-meler-efficacement-humain-et-technologie-dans-le-retail/1