Nicolas Passalacqua : Dernier contenus/account/nicolas-passalacqua-26556frSat, 19 Sep 2026 21:06:38 +0200Sat, 19 Sep 2026 21:06:38 +0200Et si l’expérience client était la clé pour les retailers et leurs magasins ?https://www.journaldunet.com/retail/1206908-et-si-l-experience-client-etait-la-cle-pour-les-retailers-et-leurs-magasins/Alors que l’e-commerce a fait des progrès considérables en termes de relation client - notamment avec la livraison et les retours gratuits - les magasins physiques sont à la traîne. Pourtant, à l’ère du numérique, les consommateurs, eux, sont de plus en plus connectés et aspirent à de nouvelles expériences en magasin.]]>Tue, 30 Jan 2018 08:37:08 +0100https://www.journaldunet.com/retail/1206908-et-si-l-experience-client-etait-la-cle-pour-les-retailers-et-leurs-magasins/1