Ous Ouzzani : Dernier contenus/account/ous-ouzzani-191145frSat, 30 May 2026 06:15:04 +0200Sat, 30 May 2026 06:15:04 +0200Pourquoi l'orchestration CRM est devenue un impératif stratégiquehttps://www.journaldunet.com/martech/1543059-pourquoi-l-orchestration-crm-est-devenue-un-imperatif-strategique/L'orchestration n'a rien de nouveau. Depuis longtemps, les directions marketing et commerciales coordonnent campagnes, ciblages, canaux de diffusion et temps forts.]]>Wed, 09 Jul 2025 19:34:17 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1543059-pourquoi-l-orchestration-crm-est-devenue-un-imperatif-strategique/1L'orchestration n'est pas un outil, c'est une méthode : comment remettre de la cohérence dans la relation client ?https://www.journaldunet.com/retail/1540843-l-orchestration-n-est-pas-un-outil-c-est-une-methode-comment-remettre-de-la-coherence-dans-la-relation-client/Face à la multiplication des points de contact et à la complexité croissante des attentes clients, l'orchestration CRM ne peut plus être réduite à un simple outil.]]>Wed, 16 Apr 2025 11:38:10 +0200https://www.journaldunet.com/retail/1540843-l-orchestration-n-est-pas-un-outil-c-est-une-methode-comment-remettre-de-la-coherence-dans-la-relation-client/1L'omnicanal est une chancehttps://www.journaldunet.com/retail/1532367-l-omnicanal-est-une-chance/L'omnicanal continue sa mutation en intégrant de nouveaux canaux de communication. Et il ouvre la voie à une innovation sans précédent.]]>Tue, 20 Aug 2024 11:19:25 +0200https://www.journaldunet.com/retail/1532367-l-omnicanal-est-une-chance/1