Patrice Orenes-Lerma : Dernier contenus/account/patrice-orenes-lerma-28322frWed, 21 Oct 2026 22:03:45 +0200Wed, 21 Oct 2026 22:03:45 +0200Ne laissez pas le “Grinch” envahir votre centre de contacthttps://www.journaldunet.com/cloud/1419751-ne-laissez-pas-le-grinch-envahir-votre-centre-de-contact/Face à un pic saisonnier ou à toute autre hausse ponctuelle de fréquentation, il est nécessaire de bénéficier d’une certaine flexibilité dans la gestion des effectifs des centres de contacts. C'est là que le cloud entre en jeu.]]>Mon, 10 Dec 2018 11:33:28 +0100https://www.journaldunet.com/cloud/1419751-ne-laissez-pas-le-grinch-envahir-votre-centre-de-contact/1