Philippe Joandel : Dernier contenus/account/philippe-joandel-1663frThu, 23 Apr 2026 02:07:45 +0200Thu, 23 Apr 2026 02:07:45 +0200L’apport de la gestion de la connaissance dans la productivité du Service Deskhttps://www.journaldunet.com/solutions/reseau-social-d-entreprise/1030027-l-apport-de-la-gestion-de-la-connaissance-dans-la-productivite-du-service-desk/L'évolution du contexte de l'entreprise, du rôle des utilisateurs métiers et de la DSI amènent à s'interroger sur les facteurs de productivité du Service Desk]]>Mon, 16 Jan 2012 09:33:22 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/reseau-social-d-entreprise/1030027-l-apport-de-la-gestion-de-la-connaissance-dans-la-productivite-du-service-desk/1