Philippe Neveu : Dernier contenus/account/philippe-neveu-19642frSun, 26 Jul 2026 03:36:07 +0200Sun, 26 Jul 2026 03:36:07 +0200Qu'est ce que le moment de vérité client ?https://www.journaldunet.com/martech/1168748-qu-est-ce-que-le-moment-de-verite-client/Les moments de vérité clients sont encore mal compris et exploités par les entreprises françaises. Dommage. C'est dans ces moments qu’une marque doit être particulièrement attentive aux perceptions de ses clients, car c’est là qu’elle est particulièrement jugée.]]>Thu, 03 Dec 2015 14:34:44 +0100https://www.journaldunet.com/martech/1168748-qu-est-ce-que-le-moment-de-verite-client/1