Pierre Fosseux : Dernier contenus/account/pierre-fosseux-219173frSun, 26 Apr 2026 07:04:44 +0200Sun, 26 Apr 2026 07:04:44 +0200Autonomie du client : repenser la relation client à l'ère digitalehttps://www.journaldunet.com/retail/1544867-autonomie-du-client-repenser-la-relation-client-a-l-ere-digitale/Désormais, dans le retail, l'autonomie du client s'impose comme un nouveau standard. Dans cette quête d'efficience, comment appréhender le paradoxe autonomie / déshumanisation ?]]>Thu, 02 Oct 2025 11:11:21 +0200https://www.journaldunet.com/retail/1544867-autonomie-du-client-repenser-la-relation-client-a-l-ere-digitale/1