/account/pierre-jacob-13894frFri, 10 Jul 2026 18:29:42 +0200Fri, 10 Jul 2026 18:29:42 +0200https://www.journaldunet.com/e-rh/1491281-comment-s-organiser-rapidement-pour-traiter-l-afflux-de-demandes-collaborateurs-et-clients/Vous en faites le constat au quotidien, les demandes d'informations affluent. Les équipes sont submergées. Le digital peut apporter des clés, au travers de nouveaux leviers dans l'expérience collaborateur et client.]]>Tue, 12 May 2020 12:33:24 +0200https://www.journaldunet.com/e-rh/1491281-comment-s-organiser-rapidement-pour-traiter-l-afflux-de-demandes-collaborateurs-et-clients/1https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1189324-l-employe-un-client-presque-comme-les-autres/Il existe de nombreux points communs entre un client et un salarié. Et pour les aider, le digital a un grand rôle à jouer.]]>Tue, 06 Dec 2016 11:13:23 +0100https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1189324-l-employe-un-client-presque-comme-les-autres/1https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1175552-slack-la-simplicite-d-un-service-la-puissance-d-une-plateforme/Les réseaux sociaux d'entreprise sont-ils dépassés ? En tous cas, Slack porte un formidable coup aux outils de collaboration traditionnels en se positionnant en plateforme d'agrégations de services. Pour le plus grand plaisir des utilisateurs qui sont déjà des dizaines de millions à l'avoir adopté !]]>Tue, 22 Mar 2016 21:59:09 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1175552-slack-la-simplicite-d-un-service-la-puissance-d-une-plateforme/1https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1142756-la-socialisation-des-processus-ou-la-part-belle-aux-interactions/Quel avenir ont les processus au sein de l’entreprise à l’heure des grandes transformations numériques ? Et d’ailleurs, les processus ont-ils un avenir dans ce modèle d’organisation en devenir ? La notion même de processus ne serait-elle pas « so 1.0 » ?]]>Tue, 02 Sep 2014 15:04:35 +0200https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1142756-la-socialisation-des-processus-ou-la-part-belle-aux-interactions/1https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1142125-entreprise-numerique-en-route-vers-l-open-business/L'entreprise de demain sera d'un nouveau genre. Les traditionnels clivages entre clients, fournisseurs, partenaires, employés tendent d'ores et déjà à s'estomper. L'open business (ou entreprise ouverte / entreprise étendue) émerge, et avec elle son lot d'innovations, mais également de transformations internes. De réels défis à relever pour les Directions Générales !]]>Tue, 12 Aug 2014 09:18:18 +0200https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1142125-entreprise-numerique-en-route-vers-l-open-business/1