/account/ronan-le-vot-62938frSun, 16 Aug 2026 13:00:42 +0200Sun, 16 Aug 2026 13:00:42 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1488943-marketing-conversationnel-automatisons-les-notifications-pour-mieux-humaniser-la-conversation/Alors que de plus en plus de marques souhaitent automatiser l'intégralité de leur relation client, les spécialistes du marketing automation soulignent l'importance de ré-humaniser la conversation, notamment en cas d'incident. Aujourd'hui, l'idée est de capitaliser sur des canaux de notification, comme l'email pour le site web, ou les notifications pour l'application, tout en y intégrant une voie de retour : celle du client.]]>Mon, 17 Feb 2020 11:12:36 +0100https://www.journaldunet.com/martech/1488943-marketing-conversationnel-automatisons-les-notifications-pour-mieux-humaniser-la-conversation/1