Samir Dilmi : Dernier contenus/account/samir-dilmi-143231frSat, 13 Jun 2026 11:13:50 +0200Sat, 13 Jun 2026 11:13:50 +0200Chatbot e-commerce : vers une relation client optimisée ?https://www.journaldunet.com/retail/1518073-tribune-chatbot-e-commerce-un-element-de-reassurance-incontournable-pour-les-e-acheteurs/En 2021, le secteur de l'e-commerce a généré plus de 129 milliards d'euros de chiffre d'affaires, en hausse de 24.9% par rapport à 2019.*]]>Fri, 06 Jan 2023 14:43:49 +0100https://www.journaldunet.com/retail/1518073-tribune-chatbot-e-commerce-un-element-de-reassurance-incontournable-pour-les-e-acheteurs/1Callbot : un allié de taille pour améliorer la qualité de son service clienthttps://www.journaldunet.com/intelligence-artificielle/1517679-tribune-callbot-un-allie-de-taille-pour-ameliorer-la-qualite-de-son-service-client/Malgré l'explosion des canaux de communication digitaux, le téléphone reste un support privilégié de la relation client.]]>Tue, 13 Dec 2022 14:26:08 +0100https://www.journaldunet.com/intelligence-artificielle/1517679-tribune-callbot-un-allie-de-taille-pour-ameliorer-la-qualite-de-son-service-client/1