/account/shellie-vornhagen-124908frTue, 28 Apr 2026 07:41:06 +0200Tue, 28 Apr 2026 07:41:06 +0200https://www.journaldunet.com/publishers/1513039-3-facons-de-reduire-considerablement-les-temps-d-attente-des-services-de-centres-d-appels/La technologie et les attentes clients progressent. L'innovation doit se traduire par un service plus rapide et plus personnalisé. Avoir la bonne technologie des centres d'appels fait la différence.]]>Tue, 26 Jul 2022 14:43:34 +0200https://www.journaldunet.com/publishers/1513039-3-facons-de-reduire-considerablement-les-temps-d-attente-des-services-de-centres-d-appels/1https://www.journaldunet.com/publishers/1508283-previsions-2022-pour-l-experience-client/Depuis plus de 12 mois, la vente au détail fait face à de nombreux défis, qui se répercutent sur l'expérience client (CX). Le shopping vidéo en direct, le commerce social, et les perturbations de la chaîne logistique ne sont que quelques exemples parmi une longue liste.]]>Tue, 01 Feb 2022 14:34:58 +0100https://www.journaldunet.com/publishers/1508283-previsions-2022-pour-l-experience-client/1