Sidica Ciorabai : Dernier contenus/account/sidica-ciorabai-22765frSun, 21 Jun 2026 04:40:00 +0200Sun, 21 Jun 2026 04:40:00 +0200La digitalisation de la relation client à l'heure des compteshttps://www.journaldunet.com/martech/1181935-la-digitalisation-de-la-relation-client-a-l-heure-des-comptes/Plus que jamais, il est important d'offrir au consommateur de nouvelles expériences, toujours plus adaptées et personnalisées. Il faut désormais créer du lien en passant d'une logique de communication à une logique de relation, car réduire le digital à une banale avancée technologique serait une erreur fondamentale.]]>Tue, 05 Jul 2016 11:01:49 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1181935-la-digitalisation-de-la-relation-client-a-l-heure-des-comptes/1Consommateur-entreprise : rencontre du troisième typehttps://www.journaldunet.com/martech/1179157-consommateur-entreprise-rencontre-du-troisieme-type/Le fondement de la relation client est d'évoluer considérablement au gré des transformations sociétales, économiques et technologiques. Il y a 40 ans, celle-ci se déroulait essentiellement en face-à-face, sur les points de vente. Dans les années 80 a émergé le concept de gestion de la relation client -GRC, transfiguré, depuis les années 90, par l'apparition et l’explosion des usages Web]]>Thu, 26 May 2016 16:01:58 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1179157-consommateur-entreprise-rencontre-du-troisieme-type/1