/account/suvish-viswanathan-27441frTue, 21 Apr 2026 21:00:44 +0200Tue, 21 Apr 2026 21:00:44 +0200https://www.journaldunet.com/retail/1544647-french-days-au-dela-des-promotions-l-opportunite-crm/Les French Days, ayant lieu du mercredi 24 au mardi 30 septembre, sont devenus un rendez-vous commercial majeur en France, à l'image de Black Friday et Cyber Monday.]]>Wed, 24 Sep 2025 11:07:18 +0200https://www.journaldunet.com/retail/1544647-french-days-au-dela-des-promotions-l-opportunite-crm/1https://www.journaldunet.com/martech/1542137-marketing-automation-un-processus-complet-au-service-des-clients/Cette approche consiste à automatiser les processus marketing pour rendre les opérations plus efficaces, une aubaine pour les entreprises à l'heure d'une digitalisation accrue.]]>Wed, 11 Jun 2025 11:02:38 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1542137-marketing-automation-un-processus-complet-au-service-des-clients/1https://www.journaldunet.com/management/commercial/1534821-votre-crm-est-il-a-la-hauteur-relevez-les-nouveaux-defis-de-la-relation-client/Dans un contexte où le parcours client est désormais orchestré par une multitude d'équipes, les systèmes traditionnels de gestion de la relation client (CRM) montrent leurs limites.]]>Mon, 07 Oct 2024 15:50:14 +0200https://www.journaldunet.com/management/commercial/1534821-votre-crm-est-il-a-la-hauteur-relevez-les-nouveaux-defis-de-la-relation-client/1https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1531245-maitriser-l-automatisation-des-processus-metiers/L'automatisation des processus métiers représente bien plus qu'un simple outil pour accroître la productivité.]]>Fri, 12 Jul 2024 17:51:00 +0200https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1531245-maitriser-l-automatisation-des-processus-metiers/1https://www.journaldunet.com/retail/1526659-omnicanal-le-defi-du-retail-a-l-heure-des-achats-des-fetes-de-fin-d-annee/Alors que le Black Friday a lancé la période des achats pour les fêtes de fin d'année, les commerçants doivent être sur tous les fronts pour répondre aux besoins des consommateurs.]]>Thu, 30 Nov 2023 18:08:39 +0100https://www.journaldunet.com/retail/1526659-omnicanal-le-defi-du-retail-a-l-heure-des-achats-des-fetes-de-fin-d-annee/1https://www.journaldunet.com/martech/1514711-donnees-first-party-et-experience-client-le-duo-gagnant/Selon une récente étude de GetApp, 85 % des français pensent que la façon dont une entreprise traite leurs données reflète la manière dont elle les traite en tant que client.]]>Thu, 29 Sep 2022 18:11:16 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1514711-donnees-first-party-et-experience-client-le-duo-gagnant/1https://www.journaldunet.com/martech/1507375-l-experience-client-en-2022-confirmation-des-tendances-actuelles-et-evolution/La pandémie a transformé intrinsèquement l'activité des entreprises et la demande des clients. Chaque partie a dû en effet adapter son quotidien à la situation. L'expérience client a donc profondément changé et les nouvelles préférences devraient se confirmer dans les mois à venir.]]>Thu, 09 Dec 2021 10:18:08 +0100https://www.journaldunet.com/martech/1507375-l-experience-client-en-2022-confirmation-des-tendances-actuelles-et-evolution/1https://www.journaldunet.com/martech/1500717-experience-client-l-humain-au-coeur-d-un-monde-sans-contact/Dans le cadre de la lutte contre la pandémie de COVID-19, les commerces jugés non-essentiels, parmi lesquels les magasins dans le secteur de l'habillement, les boutiques spécialisées dans la beauté, les magasins d'ameublement ou encore de décoration, ont vu leurs portes se fermer après les annonces du gouvernement le 31 mars dernier.]]>Mon, 10 May 2021 14:57:08 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1500717-experience-client-l-humain-au-coeur-d-un-monde-sans-contact/1https://www.journaldunet.com/martech/1490869-teletravail-massif-adapter-son-marketing-sur-les-medias-sociaux/Il est important de mettre en place une nouvelle structure après avoir bien identifié les nouveaux comportements des utilisateurs de réseaux sociaux.]]>Mon, 27 Apr 2020 14:38:42 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1490869-teletravail-massif-adapter-son-marketing-sur-les-medias-sociaux/1https://www.journaldunet.com/retail/1488248-soldes-d-hiver-campagnes-preparees-ciblees-et-personnalisees-pour-booster-les-ventes/Bien qu’ils soient moins importants que par le passé, principalement en raison des promotions et ventes privées toute l’année, les soldes d’hiver lancés le 8 janvier dernier n’en restent pas moins incontournables pour les commerçants ; d’autant plus au regard du contexte actuel en France.]]>Fri, 17 Jan 2020 14:14:47 +0100https://www.journaldunet.com/retail/1488248-soldes-d-hiver-campagnes-preparees-ciblees-et-personnalisees-pour-booster-les-ventes/1https://www.journaldunet.com/management/efficacite-personnelle/1442963-optimiser-sa-participation-aux-salons-professionnels/Alors que l’été touche à sa fin, la rentrée des classes et des entreprises est aussi l’ouverture de la saison des salons professionnels parmi lesquels la Paris Retail Week qui se tiendra au Parc des Expositions de la porte de Versailles, du 24 au 26 septembre prochains, et accueillera les spécialistes du commerce.]]>Wed, 21 Aug 2019 10:56:52 +0200https://www.journaldunet.com/management/efficacite-personnelle/1442963-optimiser-sa-participation-aux-salons-professionnels/1https://www.journaldunet.com/martech/1423269-les-bonnes-pratiques-du-marketing-conversationnel-en-2019/Les organisations disposent aujourd’hui de nombreux outils numériques pour prévoir, analyser ou encore cibler leurs différentes actions commerciales et marketing ; les échanges réalisés avec les clients sont l’une des ressources clés pour nourrir ces leviers. Or, 75 % des employés travaillant dans le secteur de la relation client déplorent l’incohérence des technologies de communication mises à leur disposition ; ce qui met à mal leur productivité, mais aussi la satisfaction client.]]>Wed, 10 Apr 2019 15:41:53 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1423269-les-bonnes-pratiques-du-marketing-conversationnel-en-2019/1https://www.journaldunet.com/martech/1421623-relation-client-l-automatisation-marketing-au-service-de-la-fidelisation/Selon une étude conduite fin 2018 par LinkedIn en partenariat avec Kantar TNS, 7 marketeurs sur 10 sont confiants vis-à-vis de l’évolution de l’Intelligence Artificielle (IA) dans leur métier et pensent qu’elle leur permettra de gagner du temps et de faciliter les processus (32 %).]]>Fri, 15 Feb 2019 11:49:12 +0100https://www.journaldunet.com/martech/1421623-relation-client-l-automatisation-marketing-au-service-de-la-fidelisation/1https://www.journaldunet.com/martech/1210193-comment-le-rgpd-impacte-les-emails-marketing/Après des mois d’attente et quelques réticences, le Règlement Général sur la Protection des Données est entré en vigueur le 25 mai 2018. Il oblige les entreprises et leurs dirigeants à opter pour une nouvelle stratégie, et à repenser complètement leur approche du marketing par email. Car désormais, 99 articles et règles strictes influencent la façon dont les organisations traitent les données personnelles des consommateurs.]]>Wed, 20 Jun 2018 15:43:26 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1210193-comment-le-rgpd-impacte-les-emails-marketing/1