Sylvestre Marceau : Dernier contenus/account/sylvestre-marceau-24062frMon, 01 Jun 2026 16:30:49 +0200Mon, 01 Jun 2026 16:30:49 +0200Management de la qualité des services IThttps://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1189325-management-de-la-qualite-des-services-it/Avec l’avènement du digital dans les entreprises, les services IT doivent être de plus en plus "user-oriented". Mais comment mesurer l’adéquation des services fournis vs les attentes métiers ? C’est ici que se joue la maîtrise de la qualité des services.]]>Mon, 05 Dec 2016 16:57:16 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1189325-management-de-la-qualite-des-services-it/1