Sylvie Baillavoine : Dernier contenus/account/sylvie-baillavoine-24629frWed, 13 May 2026 05:47:20 +0200Wed, 13 May 2026 05:47:20 +0200Service client et Génération Z : la génération qui chamboule touthttps://www.journaldunet.com/martech/1192504-service-client-et-generation-z-la-generation-qui-chamboule-tout/La Génération Z grandit et se tourne de plus en plus vers les services clients des marques et des entreprises, mais avec sa propre manière de concevoir son rapport au monde. Les stratégies clients des entreprises doivent désormais intégrer cette génération de l’instantané rompue au numérique.]]>Thu, 02 Mar 2017 10:50:31 +0100https://www.journaldunet.com/martech/1192504-service-client-et-generation-z-la-generation-qui-chamboule-tout/1