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Chroniques de Thierry Perney
- Directeur de la Relation et l'Expérience Client - CXO, GROUPE UP
Thierry Perney bénéficie de plus de 20 ans d’expérience dans la transformation et l’amélioration de l’expérience client dans le secteur des services (banque, conseil, assurance, énergie) aussi bien dans des grands groupes (Banque Cortal, Groupama, Veolia Environnement, Groupe UP) que dans des start-up (Abaxbourse, Citizentrade, Empruntis). Depuis 2013, il est responsable de l’expérience client sur l’ensemble des canaux, des programmes relationnels, des dispositifs digitaux et de la transformation digitale au sein du Groupe UP.