Vanessa Boudin-Lestienne : Dernier contenus/account/vanessa-boudin-lestienne-23648frSun, 21 Jun 2026 22:48:19 +0200Sun, 21 Jun 2026 22:48:19 +0200La relation client à l’heure du digital et de la disruptionhttps://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1186462-la-relation-client-a-l-heure-du-digital-et-de-la-disruption/Le consommateur n'est plus seulement connecté. Il est devenu "always connected". Un défi pour la relation client qui doit s'adapter à cette nouvelle donne avec un point central : innover. Réseaux sociaux, chatbots et hologrammes sont au menu.]]>Wed, 12 Oct 2016 19:33:57 +0200https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1186462-la-relation-client-a-l-heure-du-digital-et-de-la-disruption/1