Xavier Oliel : Dernier contenus/account/xavier-oliel-27704frSat, 26 Sep 2026 15:37:15 +0200Sat, 26 Sep 2026 15:37:15 +0200L'eNPS ne doit pas être le seul outil de mesure de l'engagement des salariéshttps://www.journaldunet.com/management/ressources-humaines/1420392-l-enps-ne-doit-pas-etre-le-seul-outil-de-mesure-de-l-engagement-des-salaries/Largement utilisé en entreprise, le eNPS apparaît comme le graal des ressources humaines, pourtant son utilisation comme seul outil de mesure pose question lorsque l’on s’intéresse à la satisfaction et l’engagement des employés d’une entreprise.]]>Tue, 08 Jan 2019 17:41:50 +0100https://www.journaldunet.com/management/ressources-humaines/1420392-l-enps-ne-doit-pas-etre-le-seul-outil-de-mesure-de-l-engagement-des-salaries/1Enquêtes de satisfaction : les données relatives à l’expérience client, vitales pour les entreprises ?https://www.journaldunet.com/management/commercial/1210852-enquetes-de-satisfaction-les-donnees-relatives-a-l-experience-client-vitales-pour-les-entreprises/Les clients ont des attentes de plus en plus élevées en matière d’expérience client, et dans le monde de consommation actuel, les entreprises doivent en tenir compte pour maximiser leurs chances de réussir !]]>Wed, 08 Aug 2018 12:20:18 +0200https://www.journaldunet.com/management/commercial/1210852-enquetes-de-satisfaction-les-donnees-relatives-a-l-experience-client-vitales-pour-les-entreprises/1