/account/youssef-chraibi-1831frWed, 13 May 2026 03:45:25 +0200Wed, 13 May 2026 03:45:25 +0200https://www.journaldunet.com/retail/1104883-cybermarchands-et-si-vous-parliez-a-vos-clients/Trop soucieux de recruter en permanence de nouveaux clients, les sites marchands en oublient parfois de fidéliser leurs clients existants. Pourtant, la mise en place d’une relation client de qualité est une source de création de valeur non négligeable.]]>Mon, 03 Dec 2012 14:57:08 +0100https://www.journaldunet.com/retail/1104883-cybermarchands-et-si-vous-parliez-a-vos-clients/1https://www.journaldunet.com/martech/1029679-relation-client-ne-negligez-pas-les-reseaux-sociaux/Le Social CRM est un terme en vogue. Or, la gestion de la relation clients sur les réseaux sociaux est devenue incontournable. Pourtant, les entreprises ont largement tendance à la confier à des Community Managers, en interne ou en externe (agences de com' ou digitales).]]>Thu, 03 May 2012 15:14:05 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1029679-relation-client-ne-negligez-pas-les-reseaux-sociaux/1