55% des développeurs Open Source ayant recours à des services de support privilégient l'aide à l'intégration et à la programmation
Lorsqu'ils ont recours à des prestations de support, les développeurs Open Source sont 11% à se tourner en premier lieu vers un service lié aux questions d'architecture.
| Source : Evans data 2009 | |
| Support à la programmation | 27,8% |
| Intégration | 27,2% |
| Architecture | 14,3% |
| Mise en oeuvre | 10,8% |
| Migration | 9,4% |
| Autres | 10,5% |
Même si les applications Open Source proposent un code accessible et modifiable, les développeurs ne sont pas tous prêts à se plonger dans les programmes en autodidacte. Après les services de support liés à l'intégration et à la programmation, les développeurs impliqués dans des missions et projets avec une composante Open Source font plus généralement appel à une aide technique sur le plan de l'architecture (10,8%) et de l'intégration (9,4%).