Les principales annonces d'E-Commerce Paris 2012 Marketing et relation client : LivePerson et Akiio

 LivePerson.  LivePerson annonce le lancement de sa solution LP Marketer, qui permet de personnaliser un site Web en fonction du profil et du comportement des visiteurs. Au travers d'une interface utilisateur et d'un tableau de bord de reporting, le marchand a la possibilité de visualiser le trafic de son site, d'identifier des possibilités de segmentation, de tester des concepts publicitaires, de définir des groupes témoins, ainsi que d'éditer des rapports d'efficacité des campagnes.

 Akio. L'éditeur de solutions de gestion de l'expérience client Akio annonce le lancement de sa plateforme multicanal de gestion unifiée des interactions clients : Akio Unified Interaction Center. Cette interface collaborative et personnalisable a été conçue pour faciliter les échanges entre le service client du marchand et ses contacts, grâce à l'unification des médias écrits, voix et Web tels que le chat, le web-call-back et le co-browsing.