Le Web sert aujourd'hui surtout à se renseigner et à préparer un achat de véhicule. En la matière, les internautes accordent le plus de crédit aux conseils des sites d'informations spécialisés (86 %). Deux tiers d'entre eux font confiance aux constructeurs. Les conseils de consommateurs sont jugés dignes de confiance à 46 % lorsqu'ils apparaissent sur un forum et à 29 % dans un blog personnel.
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