5 conseils pour bien acheter en Chine avec Alibaba 3. Garder en tête le modèle économique d'Alibaba
Conscient de l'image parfois négative des fournisseurs chinois dans les pays occidentaux, Alibaba cherche à rassurer. Le site a créé deux "certificats", gages de qualité des fournisseurs. En réalité, le "Gold supplier" ("fournisseur d'or"), et le "Trust Pass", ne sont pas décernés mais vendus. Les usines s'achètent ainsi la confiance de clients potentiels. Une mise en avant qui s'apparente à de la publicité.
Pourtant, Alibaba assure aux entreprises qu'avec ces deux appellations, il "apporte de la transparence sur l'identité et la légitimité de votre partenaire commercial". Le Trust Pass en particulier serait décerné par un organisme tiers, ACP. En fait celui-ci atteste simplement que la société existe légalement. Elle permet surtout, dixit Alibaba, aux fournisseurs "d'obtenir la confiance des acheteurs rapidement".
De la même manière, l'onglet "Selling Leads" permet à l'acheteur potentiel d'envoyer sa demande à plusieurs usines en même temps sélectionnées par le site. Des usines qui paient pour recevoir ces appels d'offres.
Car finalement, Alibaba ne peut pas aller au-delà de son modèle économique : le site "monétise sa base de données de fournisseurs, et pas d'acheteurs qui utilisent gratuitement le site", rappelle Sebastien Breteau. Difficile dans ces conditions de refuser un certificat à un fournisseur.
A noter cependant que le site publie des forums où les messages sont parfois ouvertement critiques.