Les acteurs du voyage d'affaires sur Internet Carlson Wagonlit Travel : un quart des transactions en ligne

Avec un volume d'affaires de 2,1 milliards d'euros en 2009, dont 80 % réalisé en BtoB, Carlson Wagonlit Travel revendique environ 20 % de part de marché dans le voyage d'affaires. Le réseau compte parmi ses clients plus 250 grands comptes avec des budgets supérieurs à 3 millions d'euros par an. "Sur ce segment, un quart des transactions se font sur Internet", précise Bertrand Mabille, directeur général de Carlson Wagonlit France.

Les réseaux finissent aussi par s'allier entre eux pour peser d'avantage dans la balance. Fin mai 2010, Havas Voyages (Nouvelles Frontières) et Carlson Wagonlit Travel ont signé un partenariat pour une durée de dix ans. Celui-ci donne naissance au quatrième réseau de voyages français, avec plus de 500 agences. Ce réseau compte se développer autour de la marque Havas Voyages pour le loisir, tandis que Carlson va se concentrer sur le voyage d'affaires. A l'heure actuelle, 40 % de clientèle d'Havas Voyages serait professionnelle.