Ergonomie : 10 paniers d'e-marchands à la loupe Club des Créateurs de Beauté (CCB)

L'avis de l'expert :

www.ccbparis.fr profite de la page de confirmation d'ajout d'un article dans le panier pour proposer d'autres produits et favoriser le cross selling. Cette page est claire et bien structurée.

Le panier est visible sur chaque page du site. Il y est précisé le nombre d'articles sélectionnés, le montant de la commande et la somme que l'internaute devra encore ajouter pour obtenir un cadeau.

La page du panier est complexe et très longue dans la mesure où elle comporte de nombreux contenus, entre offres spéciales, cadeaux et articles sélectionnés par le client. En premier, l'internaute est invité à choisir ses cadeaux. Les produits composant sa commande ne sont affichés qu'ensuite, donc très bas sur la page.

Le bas de la page est consacré au cross selling avec présentation de plusieurs produits. En parallèle, www.ccbparis.fr affiche plusieurs offres sur la droite de la page. Le risque ici est de noyer l'internaute et de le faire fuir.

A l'inverse, le panier ne comporte pas de bouton permettant à l'utilisateur de retourner dans le catalogue pour y choisir d'autres produits à sa guise. D'autre part, le panier indique le montant des frais de livraison mais ne les compte pas dans le montant total de la commande.