Les sites e-commerce les plus attractifs sont... Amazon, premier en France comme ailleurs

Amazon est le site marchand que les consommateurs jugent le plus attractif, aussi bien en France qu'en Allemagne, au Royaume-Uni et aux Etats-Unis, rapporte une étude publiée par le cabinet OC&C Strategy Consultants. "Amazon incarne l'excellence du service et les prix bas, estime Guy-Noël Chatelin, partner chez OC&C. C'est Amazon qui a élevé le niveau du standard de l'industrie. Ils sont en train de réussir quelque chose que tous les distributeurs physiques rêvent : devenir le meilleur emplacement de distribution. C'est pour cette raison qu'ils drainent chaque mois 15 millions de visiteurs uniques."

Le site marchand d'Yves Rocher se place sur la deuxième marche du podium français. "Grâce à son activité historique de VAD, cette enseigne a depuis longtemps construit une relation de confiance avec ses clientes et associé sa marque à un bon rapport qualité prix, à des produits naturels...", poursuit Guy-Noël Chatelin. Vente-privee.com arrive en troisième position, capitalisant sur son offre de marques de qualité à prix bas mais aussi sur la simplicité de l'expérience client, notamment en matière de retours produits, note OC&C.