Comment optimiser la page "panier d'achat" de son site marchand Le récapitulatif des achats : rechercher la simplicité
La page panier d'achat a pour fonction principale de présenter une liste des produits que l'internaute s'apprête à acheter. "Outre le nom de chaque article, ce récapitulatif doit présenter une photo et un lien pour revenir à la fiche produit, qui serviront au client à vérifier la liste de ses achats", préconise Laure Sauvage, ergonome chez Benchmark Group (éditeur du Journal du Net).
"Plus largement, cette page doit être le moins possible polluée par autre chose, juge Gauthier Picquart, PDG de Rue du Commerce. Nous avons donc choisi de n'y placer aucune bannière publicitaire ou quelconque élément commercial. Ce qu'il faut avant tout, c'est trouver immédiatement le total et le sous-total."
Le panier de Telemarket suit d'ailleurs le même principe : "L'internaute a passé suffisamment de temps à constituer son panier, juge Sophie Sambucchi, responsable marketing du cybermarchand. Il rentre maintenant dans le tunnel de paiement, le panier est donc volontairement simple : il ne faut plus le perturber."
En revanche, il est essentiel que le visiteur puisse changer le nombre de produits et le cas échéant leur couleur, leur taille, etc. "Et quels que soient les articles, il doit pouvoir modifier le panier d'achat sans devoir tout refaire", précise Laure Sauvage. Gauthier Picquart ajoute : "De nombreux clients se servent du panier comme d'un outil de présélection et font le ménage en fin de visite. Il faut donc pouvoir facilement supprimer un produit."