Les erreurs à ne pas commettre pendant le check-out Des éléments de navigation qui n'ont rien à faire là

"Sur Bazarchic.com, on trouve en haut de la page du panier un fil d'Ariane correspondant au dernier produit ajouté", remarque Laure Sauvage. Or le fil d'Ariane a précisément pour fonction de rappeler à l'internaute l'endroit où il se situe dans l'arborescence du site. 

Plus globalement, les éléments de navigation doivent être irréprochables dans tout le tunnel de conversion. Au moment anxiogène où il s'apprête à transformer son achat, il est important que l'internaute n'ait aucun doute, en particulier sur le sérieux et la qualité du site marchand. En outre, l'e-marchand doit éviter de pousser l'utilisateur à retourner naviguer sur son site une fois qu'il a affiché son panier.