L'e-commerce en 2012 : stratégie des marchands, usages des consommateurs Dans l'alimentaire, on ne choisit pas le site marchand sur le critère du prix

Afin de déterminer les critères pris en compte pour choisir un site marchand, CCM Benchmark a isolé le prix des autres facteurs. Il apparaît qu'un internaute sur deux estime le prix décisif pour les achats d'électroménager, de voyages, d'informatique et de produits de l'univers image, son et vidéo. A l'autre bout de l'échelle, le prix semble intervenir très peu dans le choix du marchand lorsqu'il s'agit d'acheter de l'alimentaire.

Sur l'ensemble des secteurs, les deux autres facteurs de choix du site les plus couramment cités sont une bonne expérience lors d'un précédent achat et la notoriété du marchand.