La stratégie des sites marchands français décortiquée L'efficacité publicitaire parmi les grands chantiers 2014

Chantier permanent pour la quasi-totalité des e-commerçants, le perfectionnement de l'ergonomie arrive en tête des grands axes d'amélioration de l'efficacité commerciale, cité par 91% des répondants. Second chantier cité, l'optimisation ou la mise en place de mécanismes de recommandation produit et de personnalisation de l'offre concentrera les efforts de plus de la moitié des e-marchands au cours de l'année 2014. Les sites d'habillement, en particulier, considèrent la recommandation comme un axe majeur (71%).

Quant à leurs stratégies publicitaires, l'étude de CCM Benchmark fait apparaître que les e-commerçants se montrent de plus en plus attentifs au retour sur investissement de leviers engagés.

Les répondants ne prévoient pas pour autant d'importantes coupes dans leurs budgets publicitaires, puisque 70% comptent au contraire les maintenir ou les accroître cette année.

L'évolution de la répartition moyenne du budget publicitaire online par levier confirme l'attention portée en 2014 à l'e-mailing ainsi qu'au RTB, au détriment notamment des liens sponsorisés, de l'affiliation et du display.