Tous les articles Retail
Novembre 2019
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Top Médiamétrie : les applications e-commerce les plus populaires en France
Découvrez, à l'approche du Black Friday, laquelle des applications d'Amazon, Cdiscount ou Leboncoin est la plus consultée par les mobinautes selon Médiamétrie//Netratings.
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Emmanuel Marill (Airbnb) : "Nous voulons continuer la dispersion du tourisme sur le territoire"
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Comment les DNVB réussissent à vendre plus cher que leurs concurrents
Positionnées sur des segments de niche, les digitally native vertical brands parviennent à vendre des produits aux prix bien supérieurs que les marketplaces et marques traditionnelles.
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Combien les Français dépenseront-ils durant le Black Friday ?
A quelques jours de la grand-messe de la consommation, découvrez les dépenses prévues par personne, dans cette infographie réalisée par notre partenaire Statista.
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Les réseaux sociaux sont loin d'être la seule arme marketing des DNVB
Selon l'IAB, les marques direct to consumer plébiscitent le search, davantage même qu'Instagram et consorts. Autre enseignement : la quête de rentabilité prime sur l'acquisition des parts de marché.
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Black Friday : Et si c’était l’occasion d’optimiser sa Supply Chain ?
Chronique de Carlos Jaime, InterSystems
Les avis sont tranchés sur le Black Friday : désastre écologique, surconsommation, modèle obsolète d’une société de consommation – ou opportunité de faire les meilleures affaires à quelques semaines de Noël pour les consommateurs et aubaine commerciale pour les entreprises françaises. Quoi qu’il en soit, cette journée présente d’immenses défis pour tous les retailers français. Comment faire en sorte de bien gérer ses stocks pour répondre à la demande ? -
Les grandes marques mondiales sont maintenant en concurrence avec les PME au niveau local
Chronique de Dominique Despres, Uberall
La fréquence et la qualité des avis en ligne ont un lien direct avec les ventes. Cette nouvelle tendance est à l’origine d’un nouveau schéma dans lequel les PME peuvent désormais rivaliser avec les grandes marques mondiales au niveau local. Selon un rapport intitulé The Reputation Management Revolution, les PME afficheraient des taux de conversion bien supérieurs à ceux des grandes marques mondiales.
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La proximité augmentée : comment les marques peuvent-elles se rapprocher de leurs clients ?
Chronique de Stephanie Çabale, Lynx partners
La proximité client est désormais un avantage concurrentiel primordial pour les commerçants et e-marchands. Elle est attendue par les consommateurs, à tout moment et dans toute forme de contacts, que ce soit chez eux ou en magasin. Elle revêt donc de nombreuses facettes qu’il convient de connaître, de réinventer et d’exploiter à bon escient et de la manière la plus fine et personnalisée possible. -
Les innovations les plus marquantes du mois de novembre 2019
Chronique de Pierre Vialle, Mood Media
Ces dernières semaines, les retailers ont rivalisé d’ingéniosité et décliné des innovations technologiques pour satisfaire leur clientèle toujours plus connectée et avide de nouvelles expériences.
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Jordan Behem (Groupon) : "80% de nos partenaires nous renouvellent leur confiance"
Le country manager France s'attarde sur le modèle économique de Groupon en adaptation perpétuelle.
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L'omnicanal : du mythe à la réalité
Chronique de Kilian De Menibus, HappyWiz
Depuis plusieurs années, de nombreux articles, conférences, consultants ou grands cabinets de conseils ne jurent que par l’omnicanal et l’unification de la data clients. Force est de constater que sur le terrain la réalité est souvent bien éloignée ! -
Retailers : les atouts du Black Friday pour une expérience client agile en permanence
Chronique d'Ambeshwar Nath, Infosys
Si le Black Friday est historiquement une tradition américaine, la tendance ne cesse de prendre de l’ampleur en France. La société de cashback Poulpeo en collaboration avec YouGov estime que 44% des français ont l’intention de profiter des réductions du Black Friday.
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Vanessa Heydorff (Booking France) : "La location de courte durée représente 20% du CA de Booking Holdings"
La directrice générale France, Royaume-Uni, Irlande, Espagne et Portugal de Booking.com, fait le point sur la stratégie de l'entreprise mondiale de réservation en ligne qui s'articule autour du voyage connecté.
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Comment le digital sublime l’expérience client dans le secteur du retail
Chronique de Philippe Pasco, Hitachi Solutions France
Pour une marque, répondre aux attentes de ses clients, tant en ligne qu’en magasin, est désormais un levier puissant pour consolider son chiffre d’affaires et pérenniser ses activités. Il en va de même pour le service. Globalement, plus de 60 % des consommateurs affirment que la capacité d’un commerçant à leur fournir un service personnalisé a une influence positive sur leur fidélité. -
Dix mesures pour sécuriser sa supply chain
Chronique de Loïc Guézo, Proofpoint
Certaines organisations l’ont appris à leurs dépens, le maillon faible de leur sécurité informatique ne se trouve pas forcément dans leur propre système d’information ou dans celui d’un fournisseur de niveau 1. La faille peut venir d’un fournisseur de niveau 2, au-delà des partenaires de confiance. Pas étonnant donc que la sécurité de la supply chain suscite de plus en plus d'inquiétude. -
Du DIY à l’IA, la distribution fait sa mue
Chronique de Michael Feindt, Blue Yonder, ex-JDA
Le secteur de la distribution a tendance à être conservateur dans la gestion de sa supply chain. Ceci s’explique notamment par un besoin de conserver le contrôle humain sur les décisions prises. Mais cette approche conduit à des erreurs. Il est urgent pour les distributeurs d’entrer dans une nouvelle ère et faire confiance aux algorithmes d’IA et de machine learning pour la prise de décision. -
Le marché de la beauté doit se digitaliser pour se pérenniser
Chronique d'Antoine Puymirat, Planity
Représentant le deuxième secteur de l’artisanat en France, la coiffure génère un chiffre d’affaires annuel tutoyant les 6 milliards d’euros. Comptant pas moins de 85 700 établissements sur l’ensemble du territoire et près de 180 000 actifs, le secteur est surtout marqué par une présence forte des indépendants. Ces derniers totalisent 90% du nombre de ses établissements.
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Les marques proposent des expériences uniques pour attirer les voyageurs chinois
Chronique d'Hélène Ortola, DISKO
Face à une clientèle de voyageurs chinois toujours plus exigeante, les grandes marques du secteur du luxe n'ont de cesse de développer de nouvelles expériences uniques pour les attirer et les retenir.
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M-commerce : le top 100 français des meilleurs checkout mobiles
Tapbuy a analysé le checkout mobile de plus de 1 500 sites e-commerce dont les pages produits, d'identification, de livraison et de paiement ont été passées au crible. Le JDN vous livre les résultats.
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Peak Season 2019 : les dernières promotions sans friction ?
Chronique de Julien Dumery, CyberSource
« Peak Season 2019 », la saison des promotions de fin d’année, débute et se poursuivra jusqu’à fin janvier 2020. Période cruciale pour les commerçants et tout particulièrement les e-marchands, elle peut leur permettre de générer en quelques mois jusqu’à 40 % de leur chiffre d’affaires annuel ! Autant dire que la gestion des paiements ne doit pas faillir.
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La battle : Black Friday vs Réveillon de Noël
Chronique de Christine Abrego, Stocard France
Ah, la joie de courir, le 24 décembre, après des cadeaux de dernière minute dans des magasins pleins à craquer, ou sur des sites saturés de retardataires. C’est un sentiment si agréable que nous sommes ravis de remettre le couvert, et un mois seulement avant les réjouissances. Car le retail est parvenu à recréer une deuxième veille de Noël, en terme d’uplift des achats magasin. Save the date : le Black Friday 2019, c'est le vendredi 29 novembre. -
Expérience client, une arme puissante contre l’hégémonie des plateformes numériques mondiales
Chronique d'Emmanuel Richard, Extens Consulting
L’hégémonie des plateformes numériques mondiales ne laisse plus personne indifférent. Conçues comme un endroit fédérateur pour les professionnels d’un secteur, promues comme un annuaire précieux pour les clients, elles deviennent un danger pour la pérennité des économies locales. Comment ces géants en sont-ils arrivés là ?
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La BigBoss Winter Edition aura lieu du 13 au 15 décembre prochain
Le weekend de networking organisé par le spécialiste de l'événementiel BtoB LesBigBoss réunira près de 600 acteurs du digital au Club Med Arcs Panorama.
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La stratégie marketing bien rodée des DNVB sur Instagram
Que ce soit pour fédérer une communauté, favoriser les interactions directes ou communiquer sur son business vertueux, les digitally native vertical brands plébiscitent Instagram.
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Favor'i 2020 : qui remportera le prix Eco-Responsable ?
Découvrez les finalistes de la nouvelle catégorie du Grand Prix Favor'i e-commerce.
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Une nouvelle APP chinoise pour acheter et s'habiller en Dior sans bouger de chez soi
Chronique d'Aurélien Ferrié, Next 人
ADA est une nouvelle application chinoise de mode en 3D. Lancée par Sina Weibo, elle permet d'habiller un avatar avec des marques internationales de luxe comme Armani ou Prada.