Quel est le profil RH des grands e-commerçants ? Spartoo mise sur ses services client et marketing
L'e-marchand de chaussures cherche à poursuivre son développement en misant notamment sur son service client et son marketing en ligne à travers le recrutement de 20 personnes supplémentaires d'ici à fin 2011. D'une moyenne d'âge de 28 ans, les salariés de la société semblent s'y attacher puisque son taux de turnover n'est que de 1 %. Mais l'e-commerçant ne souhaite certainement pas s'en arrêter là, puisqu'il serait à la recherche de 100 millions d'euros de financement pour poursuivre son développement en Europe (lire l'article Spartoo cherche à lever 100 millions d'euros, du 26/08/2011).
| Spartoo.com | |
|---|---|
| Source : Entreprise | |
| Nombre de salariés cadres/non cadres | 83 / 47 |
| Nombre de salariés il y a un an | 87 (décembre 2010) |
| Top 3 des métiers les plus représentés | Conseiller service clients, acheteur/gestionnaire, chef de projet e-marketing |
| Parité (nb femmes/total) | 67,70% |
| Nombre d'embauches prévues | 20 d'ici à fin 2011 |
| Principaux métiers recherchés | service clients, e-marketing, achats, informatique, ressources humaines |
| Publications des offres d'emploi | Sites gratuits tels ceux de Pôle Emploi et de Apec, certains cabinets de recrutement, notamment pour les postes en langue maternelle |
| Moyenne d'âge des effectifs | 28 ans |
| Taux de turnover | 1% |
| Augmentation salariale moyenne 2010 | N.C. |
| Type de convention collective | Convention collective de la vente à distance |
| Présence de syndicats ? | Election professionnelle en juillet 2011 : Mise en place d'une délégation unique du personnel : 5 titulaires, 5 suppléants sans étiquette syndicale |
| Eléments notables de politique RH (formation, PSE) | Un entretien individuel en début d'année : le manager fixe les objectifs individuels avec chaque membre de son équipe, une politique de rémunération au mérite basée sur la réalisation des objectifs individuels et des objectifs société, mise en place d'un système de valeurs |